🔄 سياسة الإرجاع

في 3RoodQ8 نضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة. إذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك، يمكنك إرجاعه وفق الشروط التالية.

📅 مدة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
الطلبات المقدمة بعد هذه المدة لن تكون مؤهلة للإرجاع.

✅ شروط قبول الإرجاع

• المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
• المنتج بتغليفه الأصلي كاملًا
• يرفق رقم الطلب وسبب الإرجاع
• تقديم الطلب خلال 14 يومًا من الاستلام

❌ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة من قِبَل العميل
• المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها
• مضى على الاستلام أكثر من 14 يومًا
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب خاص
• العروض والمنتجات المخفّضة (إلا في حالة العيب المصنعي)

📋 خطوات طلب الإرجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
2. أرسل رقم طلبك وسبب الإرجاع
3. أرفق صورة واضحة للمنتج إن وجد عيب
4. سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيد طلبك وترتيب الاستلام

🚚 تكلفة شحن الإرجاع

• خطأ من جانبنا (منتج تالف أو خاطئ) ← نتحمل تكلفة الشحن كاملة
• إرجاع لأسباب شخصية ← تكلفة الشحن على العميل

💰 استرداد المبلغ بعد الإرجاع

بعد استلام المنتج وفحصه سيتم معالجة المبلغ:

🔵 K-Net — حتى 10 أيام عمل
🔵 Visa / Mastercard — حتى 15 يوم عمل
🔵 الدفع عند الاستلام — رصيد داخلي أو تحويل بنكي

📞 تواصل معنا

📱 واتساب
📧 البريد الإلكتروني
🌐 نموذج التواصل على الموقع

آخر تحديث: يونيو 2026

🔄 Return Policy

At 3RoodQ8, we guarantee a comfortable and secure shopping experience. If a product doesn't meet your expectations, you may return it under the following conditions.

📅 Return Window

You may request a return within 14 days of receiving your order.
Requests submitted after this period will not be eligible for return.

✅ Return Eligibility Conditions

• Item is unused and in its original condition
• Item is in its original packaging, intact
• Order number and reason for return are provided
• Request submitted within 14 days of receipt

❌ Non-Returnable Cases

• Items that have been used or damaged by the customer
• Opened items that cannot be resold
• Items returned more than 14 days after receipt
• Customized or made-to-order products
• Sale or discounted items (unless manufacturing defect)

📋 How to Request a Return

1. Contact us via WhatsApp or email
2. Provide your order number and reason for return
3. Attach a clear photo of the product if there is a defect
4. Our team will reach out within 24 hours to confirm and arrange pickup

🚚 Return Shipping Cost

• Error on our side (damaged or wrong item) ← we cover the full shipping cost
• Return for personal reasons ← shipping cost is covered by the customer

💰 Refund After Return

Once the item is received and inspected:

🔵 K-Net — up to 10 business days
🔵 Visa / Mastercard — up to 15 business days
🔵 Cash on Delivery — store credit or bank transfer

📞 Contact Us

📱 WhatsApp
📧 Email
🌐 Contact form on our website

Last updated: June 2026